ダイニー顧客管理

A.

「誰が・いつ・何を食べたか」が全て紐付きます。
喫食データ: 注文したメニュー。
来店データ: 来店回数、最終来店日、来店頻度、来店時間帯。
属性データ: 年齢、性別、誕生日。
これらを組み合わせることで、「赤ワインをよく飲む30代」といった詳細なセグメント（グループ分け）が可能になります。

A.

はい、ブランド共通で管理可能です。 例えば「A店（渋谷）」と「B店（新宿）」の両方を利用しているお客さまの履歴を統合して見ることができます。「A店によく来るお客さまに、新しくオープンしたB店の案内を送る」といった回遊施策も可能です。

A.

来店日などの情報をもとに、自動でメッセージを送る機能です。

例えば：
来店翌日：「ご来店ありがとうございました」
来店30日後：「季節メニューはいかがですか？」
来店60日後：「お久しぶりです。お得なクーポンをお届けします」

このように設定しておけば、自動でお客さまの再来店（リピート）を促す仕組みを作ることができます。

A.

現場の課題をいち早く特定し、迅速な店舗改善につなげることができます。 退店翌日にお客さまへアンケートを自動配信し、具体的な料理の感想や接客への評価を収集。QSC改善に活用することで、顧客満足度の向上を実現します。

A.

はい、直感的なUI（画面設計）でトレーニングコストを削減できます。 iPhoneやiPadのような操作感で、新人アルバイトスタッフでも短時間で操作を覚えられるよう設計されています。

A.

飲食店に特化しているため、柔軟に対応可能です。 「大盛り・少なめ」「セットドリンク選択」「飲み放題のラストオーダー管理」など、飲食特有の複雑な注文パターンにも対応した設定が可能です。

A.

はい、完全対応しています。 適格請求書発行事業者登録番号をレシートや領収書に印字する設定が可能です。

A.

推奨スペックや型番を満たしていれば可能です。 ただし、古いモデルやOSが古い場合は動作が安定しない可能性があるため、新規購入をおすすめするケースもあります。既存機器の型番を確認の上、担当者にご相談ください。

A.

はい、可能です。 本部管理機能（ダッシュボード）により、全店舗の売上、客単価、ABC分析などをリアルタイムで確認できます。店舗ごとの比較やエリアごとの分析も容易に行えます。

A.

「お客さまの属性別」に分析できる点が最大の違いです。 通常のPOSレジでは「店舗全体で何が売れているか」しか分かりませんが、ダイニーではLINE連携データを活用し、以下のような切り口で分析できます。

A.

幅広い業態でご利用いただいています。 居酒屋、焼肉、カフェ、レストラン、ファストフードなど、個人店から大手チェーン店まで多岐にわたります。

A.

はい、可能です。ただし、ダイニーの強みである「LINE連携による顧客管理」は、モバイルオーダーとPOSレジが一体となって初めて最大限の効果を発揮するため、基本的にはセットでの導入を推奨させていただいております。

A.

専任の担当者やサポートセンターによる対応があります。 また、単なるシステムトラブルだけでなく、蓄積したデータを活用して「どうやって利益を向上させるか」といったコンサルティングに近いサポートが手厚い点もダイニーの特長です。