よくある質問
FAQ
よくある質問
利用環境について
A.
いいえ、不要です。 お客さまご自身のスマートフォンのカメラでQRコードを読み取るだけで注文が可能です。アプリインストールの手間がないため、スムーズにご利用いただけます。
A.
スマートフォンを使っていないお客さまのご注文は、スタッフがハンディから直接オーダーを入力して対応していただきます。LINEのアプリを使っていない場合、Webブラウザでメニュー画面が表示され、そこからご注文いただくことが可能です。
A.
はい、可能です。 アカウントの開設からサポートさせていただきます。既存のアカウントをお持ちの場合は、ダイニーと連携させることで、これまでのアカウント資産を活用しながら、より高度な分析・配信が可能になります。（要確認）
A.
はい、必要です。 オーダー情報やキッチンプリンターへの出力にインターネット回線を使用するため、安定したWi-Fi環境（店舗用回線）の準備をお願いしております。
機能について
A.
一般的なモバイルオーダーは「注文業務の効率化（人件費削減）」を主目的としていますが、ダイニーはそれに加えて売上を向上させる機能を標準装備している点が決定的に異なります。
A.
過去の注文データに基づいた「セグメント配信」が可能です。 例えば、「特定のメニューを注文した人」「最終来店から3ヶ月経過した人」「ランチタイムに来店した人」など、ターゲットを絞ってクーポンやメッセージを送ることができます。これにより、高い開封率と来店効果が期待できます。
A.
お客さまがスタッフに対して「投げ銭」を贈ることができる機能です。お客さまからの「ありがとう」をダイレクトに受け取ることで、スタッフのモチベーション向上に繋がります。
店舗運用・オペレーションについて
A.
ダイニーはテーブル固定QRのため、 来店客ごとに都度発行する必要はございません。
A.
はい、管理画面からリアルタイムで変更可能です。 「おすすめメニュー」を上位に表示したり、動画を掲載してシズル感を伝えることで客単価アップを狙うこともできます。
A.
むしろシンプルになり、接客に集中できます。 オーダーテイクのオペレーションが大幅に削減されるため、配膳や空いたお皿のバッシング、お客さまとの会話など、本来の接客業務に時間を使えるようになります。
導入・サポートについて
A.
幅広い業態でご利用いただいています。 居酒屋、焼肉、カフェ、レストラン、ファストフードなど、個人店から大手チェーン店まで多岐にわたります。
A.
いいえ、ダイニーは日本全国の地方都市・郊外店でも数多く導入されています。「モバイルオーダーは都心のもの」というイメージがあるかもしれませんが、むしろ地方店だからこそ解決できる課題があります。
A.
はい、問題なくご導入いただけます。実際に、幅広い年齢層のお客さまにご利用いただいております。もちろん紙メニューとの併用も可能なので、お客さまのニーズに合わせてご利用いただけます。
A.
ご導入いただくプランによって異なります。まずはお問い合わせフォームよりお見積りをご依頼ください。
A.
お申し込みから1ヶ月程度です。 メニュー登録、キッチンプリンターの設定、スタッフへのレクチャーなどの準備期間を含みます。お急ぎの場合はご相談ください。
A.
専任の担当者やサポートセンターによる対応があります。 また、単なるシステムトラブルだけでなく、蓄積したデータを活用して「どうやって利益を向上させるか」といったコンサルティングに近いサポートが手厚い点もダイニーの特長です。